ระบบการบริหารธุรกิจเชิงบูรณาการเพื่อสู่ความเป็นเลิศ
Business Excellence Through the Integrated Management System (IMS)
วิทยากร : รองศาสตราจารย์กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ
- ที่ปรึกษาอธิกาบดีด้านการประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี
- รองศาสตราจารย์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ (หลักสูตรวิศวกรรมคุณภาพ)
- อดีตอาจารย์พิเศษหลักสูตร MBA วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
ระบบการบริหารธุรกิจ คือ ระบบที่มีความจำเป็นและเพียงพอที่จะทำให้ระบบของการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ มีประสิทธิผลและเกิดความยั่งยืน และด้วยภาวะวิกฤตต่อเศรษฐกิจและสังคมทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ผ่านมา ทำให้เกิดผลกระทบโดยตรงต่อธรุกิจ จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องมีการปรับเปลี่ยนแนวความคิด ตลอดจนระบบการบริหารธุรกิจใหม่ โดยเฉพาะการทำธุรกิจให้มีคุณภาพ คือการผลิตและการบริการที่มีคุณภาพเพื่อสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจต่อลูกค้าอาจจะไม่มีความเพียงพอ เพราะการดำเนินงานในปัจจุบันต้องการระบบและกระบวนการการทำงานที่มีความคล่องตัว (Agility) ด้วยความมีประสิทธิภาพ (Efficiency) ที่ให้ได้ผลลัพธ์ที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า (Quality) ตลอดจนห่วงโซ่อุปทาน (Supply chain) ซึ่งมีความหมายถึงความจำเป็นที่จะต้องมีการสร้างคุณภาพให้เกิดแก่ระบบการบริหาร ฟื้นฟูความเข้าใจ พื้นฐานของการบริหารธุรกิจ ปัจจัยลบที่มีต่อการบริหารให้เกิดคุณภาพ ของกระบวนการบริหาร ดำเนินการให้ได้มาซึ่งคุณภาพของระบบ ไม่ว่าจะเป็น บุคลากร คุณภาพของกระบวนการปฏิบัติ
วัตถุประสงค์
- เพื่อเรียนรู้เรื่องแรงผลักดันหรือปัจจัยด้านต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อการบริการทางธุรกิจ
- เพื่อเรียนรู้แนวความคิดใหม่นี้เกิดกับการบริหารธุรกิจในระบบ 10 ปี ที่ผ่านมา
- สามารถนำแนวความคิดด้านการจัดการด้าน “คุณภาพ” มาใช้เป็นกลยุทธ์ในการบริหารธุรกิจ
- สามารถบรูณาการการสร้างคุณภาพกับระบบการบริหารธุรกิจได้
รูปแบบการสัมมนา การบรรยาย และการอภิปรายร่วมกัน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
- หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบสำหรับศิษย์เก่า MBA-KKU เพื่อให้ได้ทบทวนและปรับปรุงมุมมองใหม่ ๆ ในอดีตจนถึง ณ ปัจจุบัน เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตอบสนองความต้องการต่อลูกค้าและมีคุณภาพสูงสุด
- เพื่อให้ศิษย์เก่าได้รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงเครื่องมือ ต่าง ๆ ตลอดจนกระบวนการจัดการเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในธุรกิจ ที่ผ่านสถานการณ์โควิด -19 ของศิษย์เก่าได้อย่างทันสมัย
- เพื่อให้ศิษย์เก่าได้ Refreshment course ในหลักการต่าง ๆ ของการบริหารธุรกิจ ตลอดจนนักบริหารอื่น ๆ (ทั้งภาคการผลิตและภาคการบริการ) ได้ฟื้นฟูความเข้าใจ พื้นฐานของการบริหาร ปัจจัยลบ และปัจจัยบวก ที่มีต่อการบริหารเชิงบูรณาการ และการปรับเปลี่ยนระบบการบริหารให้เกิดคุณภาพ
หัวข้อบรรยาย
|
ที่
|
หัวข้อบรรยาย
|
ระยะเวลา (ชั่วโมง)
|
ผู้บรรยาย
|
|
1
|
ภาพโดยรวม (หลักการพื้นฐาน) ของการบริหารธุรกิจ
(Essence of business administration)
- กระบวนการทางธุรกิจ
- กระบวนการทางบริหาร
- แนวความคิดการบริหาตามประเภทธุรกิจ
- การบริหารแบบ MBA & TQM
|
6
|
รศ.กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ
|
|
2
|
วิวัฒนาการของกระบวนการบริหารธุรกิจ
(Evolution of management)
- จากปริมาณสู่คุณภาพที่เน้นคุณค่า
|
2
|
รศ.กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ
|
|
3
|
ระบบของการบริหารเชิงบูรณาการ
(Integrated management system)
- คุณภาพของระบบการบริหาร
- คุณภาพของกระบวนการปฏิบัติการ (Operations)
- คุณภาพของบุคลลกร
|
3
|
รศ.กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ
|
|
4
|
กระบวนการในการให้ได้มาซึ่งคุณภาพของระบบการบริหาร
|
1
|
รศ.กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ
|
|
5
|
บทสรุป
|
|
รวม
|
12
|
|
| 